返品・交換ポリシー

すべての商品は受注生産です

当店の商品は、ご注文を受けてから1点ずつプリント・生産します。 在庫から発送するのではなく、お客様のご注文が生産の開始点になります。

このため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

お受けできない場合

• サイズが合わなかった
• 画面で見た色と印象が違った
• 注文する商品・サイズ・色を間違えた
• 購入後に気が変わった

サイズについては、各商品ページの採寸表をご購入前に必ずご確認ください。 ご不明な点は、ご注文前にnewworld2025@icloud.comまでお問い合わせください。

お受けできる場合

以下のいずれかに当てはまる場合、交換または返金にて対応します。

• プリントの不良（かすれ、ずれ、汚れ、意図しない欠け）
• 生地の破損・縫製の不良
• ご注文と異なる商品・サイズ・色が届いた
• 配送中の破損

ご連絡方法

商品到着後14日以内に、下記までメールをお送りください。

宛先: newworld2025@icloud.com

ご記載いただく内容:

1. ご注文番号
2. 症状（どこがどうなっているか）
3. 不良箇所が確認できる写真（明るい場所で、全体と該当箇所の2枚以上）

写真がないと生産元への申請ができず、対応できません。お手数ですが必ず添付してください。

対応の流れ

1. メールを受け取り次第、内容を確認します
2. 交換または返金のどちらで対応するかをご案内します
3. 交換の場合、同一商品を再生産して発送します
4. 商品の返送は不要です。 手元の商品はそのまま処分いただいて構いません

送料および交換品の発送費用は当店が負担します。

期限を過ぎた場合

商品到着後14日を過ぎたご連絡は、生産元の補償期間の都合により対応できない場合があります。 到着後はできるだけ早く中身をご確認ください。

法律上の権利について

本ポリシーは、法律上お客様に認められた権利を制限するものではありません。